よくあるご質問
サービスについて
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VUEVOはどのような人が利用できますか？
軽度から重度までの難聴の方や、ろう者の方など、聞こえにくさを持つすべての方にお使いいただけます。
また、コミュニケーションを大事にしたい聴者の方にも、便利にご利用いただけるサービスです。 -
サービスの特徴を教えてください。
VUEVOは、独自開発のワイヤレスマイクと専用アプリケーションを用いて、聴覚障害や聞こえにくさがある人と聴者をつなぐサービスです。
詳細はこちらをご参照ください。 -
同時に何名まで利用できますか？
ご利用人数の制限はございません。
会話中にアプリで表示できる方向表示は、最大で8方向になります。 -
利用に必要な環境を教えてください。
ご利用には、スマートフォン又はタブレット端末が必要です。
より快適にご利用いただく際には、追加でPCをご準備ください。
*各デバイスに対応するOSについては、詳しくはサポートからご確認ください。
また、ご利用にあたっては、安定した2.4GHz帯を使用したWi-Fi回線が必要です。
マイクの使いかた
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マイクのサイズと重量を教えてください
マイクのサイズは、約78mm（W）×22mm（H）×76mm（D）
重量が約94.5gです。 -
マイクは連続で何時間使えますか？
使用条件にもより異なりますが、満充電の場合は約8時間連続でご利用いただけます。
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マイクの充電時間はどれくらいですか？
付属のACアダプタを使用し、約2時間で充電が完了します。
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マイクは充電しながら使えますか？
マイクは、充電しながらご利用いただけます。
料金・契約
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契約期間を教えてください。
契約期間は、1年単位の年間契約と、1か月ごとの月間契約がございます。
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支払い方法を教えてください。
お支払い方法は、ご請求書による銀行振込み、又は口座振替となります。
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購入前に、VUEVOを試すことはできますか？
お試しをご希望される場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご相談ください。
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マイクが壊れたら交換や修理はできますか？
マイクが故障した場合、保証期間内（購入日から1年間）は無償で修理または交換を行います。ただし、お客様の過失による故障や保証期間を超えたマイクは、有償修理または新しくご購入いただくことになります。
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個人でも契約できますか？
基本的には、法人のお客様に向けたお取り扱いとなりますが、ご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。
セキュリティ
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インターネット通信のセキュリティ対策を教えてください。
すべての通信は、TLS1.2によるセキュリティ通信を行っております。
また、VUEVOを運営するピクシーダストテクノロジー株式会社は、下記の個⼈情報保護⽅針および、情報セキュリティ⽅針を定めております。
https://pixiedusttech.com/privacy-policy-2/ -
サーバー上に会話音声は残りますか？
マイクを通して集音された会話音声を、データベースに保存したり、2次利用することはありません。
